Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar la plataforma LeadBee ("el Servicio"), usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar el Servicio.

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (ya sea personalmente o en nombre de una entidad) y LeadBee.

Definiciones Clave:

"Nosotros", "LeadBee", "la Compañía": Se refiere a la plataforma LeadBee y sus operadores.

"Usuario", "Usted", "Cliente": La persona o entidad que utiliza el Servicio.

"Contenido del Usuario": Todos los datos, información y materiales que usted carga, crea o transmite a través de la plataforma.

"Servicio" o "Servicios": La plataforma LeadBee y todas sus funcionalidades, incluyendo generación de leads, campañas de email, landing pages, análisis de IA y servicios relacionados.

"Cuenta": Su registro en la plataforma LeadBee que le permite acceder al Servicio.

"Organización": La empresa o entidad a la que pertenece su Cuenta.

"Administrador": Usuario con permisos de gestión de una Organización.

"Contacto" o "Lead": Información de prospectos almacenada en el Servicio.

Al utilizar el Servicio, usted declara que:

• •Ha leído, entendido y acepta estos Términos
• •Tiene capacidad legal para celebrar este acuerdo
• •Si actúa en nombre de una organización, tiene autoridad para vincularla
• •Cumplirá con todas las leyes aplicables en su uso del Servicio

RELACIÓN CON OTROS ACUERDOS:

Estos Términos regulan la licencia de uso de la plataforma LeadBee y se aplican a todo Usuario y Cliente, exista o no un contrato comercial adicional suscrito con LeadBee (por ejemplo, documentos de alcance de servicio o contratos de aliados y distribuidores). En caso de conflicto, un contrato comercial específico suscrito por escrito por representantes con facultades suficientes prevalecerá únicamente respecto de las materias que regule expresamente (alcance del servicio, tarifas, plazos); en todo lo demás incluida la licencia de uso de la plataforma, la propiedad intelectual, el tratamiento de datos personales y la limitación de responsabilidad prevalecerán estos Términos.

2. Descripción del Servicio

LeadBee es una plataforma SaaS (Software as a Service) de prospección y marketing B2B que proporciona herramientas para:

FUNCIONALIDADES PRINCIPALES:

• •Generación de Perfiles de Cliente Ideal (ICP): Análisis mediante inteligencia artificial para identificar y definir audiencias objetivo.
• •Gestión de Contactos: Almacenamiento, organización y enriquecimiento de información de prospectos B2B.
• •Campañas de Email Marketing: Creación, envío y seguimiento de campañas de email personalizadas.
• •Landing Pages: Construcción y publicación de páginas de captura de leads con editor visual.
• •Análisis y Métricas: Seguimiento de rendimiento, engagement y conversiones.
• •Investigación de Mercado: Acceso a información pública para análisis competitivo y de mercado.
• •Inteligencia Artificial: Asistencia en creación de contenido, análisis de datos y optimización de campañas.

NATURALEZA DEL SERVICIO:

LeadBee es una herramienta de apoyo a la toma de decisiones de marketing. Los resultados dependen de múltiples factores incluyendo la calidad de datos proporcionados, la estrategia implementada y condiciones de mercado.

No garantizamos resultados específicos de ventas, conversiones o generación de leads. El éxito depende del uso apropiado de las herramientas y de factores externos a nuestro control.

DISPONIBILIDAD:

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de manera continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control.

3. Registro y Cuenta

REQUISITOS DE ELEGIBILIDAD:

Para usar el Servicio, usted debe:

• •Tener al menos 18 años de edad
• •Tener capacidad legal para celebrar contratos
• •Proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro
• •Mantener actualizada su información de cuenta
• •No estar prohibido de usar el Servicio bajo leyes aplicables

CREACIÓN DE CUENTA:

• •Cada usuario debe crear su propia cuenta individual
• •Las cuentas son personales e intransferibles
• •Debe proporcionar un email corporativo válido
• •Debe crear una contraseña segura según nuestros requisitos

SEGURIDAD DE LA CUENTA:

Usted es responsable de:

• •Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• •Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• •Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
• •No compartir su cuenta con terceros
• •Usar autenticación multifactor cuando esté disponible

LeadBee NO será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta si usted no ha protegido adecuadamente sus credenciales.

CUENTAS DE ORGANIZACIÓN:

• •Puede crear una cuenta de Organización para su empresa
• •Puede invitar miembros del equipo con diferentes roles y permisos
• •El Administrador es responsable de gestionar accesos y permisos
• •Es responsable de todas las actividades realizadas bajo su Organización
• •Debe asegurar que los miembros cumplan con estos Términos

SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DE CUENTA:

Podemos suspender o terminar su cuenta si:

• •Viola estos Términos
• •No paga las tarifas acordadas
• •Su uso representa un riesgo de seguridad
• •Recibimos orden legal o regulatoria
• •Su cuenta permanece inactiva por más de 12 meses (cuentas gratuitas)

Le notificaremos antes de la suspensión o terminación cuando sea razonablemente posible.

4. Planes, Precios y Facturación

PLANES DISPONIBLES:

Plan Gratuito:

• •Funcionalidad limitada para evaluación
• •Sin costo
• •Sujeto a límites de uso
• •Sin soporte prioritario

Planes de Pago (Starter, Professional, Business, Enterprise):

• •Funcionalidades según nivel contratado
• •Créditos mensuales para operaciones
• •Soporte según plan
• •Precios publicados en lead-bee.io/pricing

Los detalles específicos de cada plan, incluyendo límites y funcionalidades, están disponibles en nuestra página de precios y pueden actualizarse periódicamente.

SISTEMA DE CRÉDITOS:

Los créditos son unidades de consumo utilizadas para ciertas operaciones:

• •Búsquedas y análisis con IA
• •Validación de información
• •Investigación de mercado
• •Otras operaciones según se especifique

Características de los créditos:

• •Los créditos no utilizados NO se acumulan al mes siguiente
• •Los créditos son no reembolsables
• •Los créditos no pueden transferirse entre cuentas
• •Créditos adicionales pueden comprarse según tarifas vigentes

FACTURACIÓN Y PAGO:

• •Los planes de pago se facturan mensualmente o anualmente por adelantado
• •La renovación es automática a menos que cancele antes del período de facturación
• •Aceptamos métodos de pago publicados en la plataforma
• •Todos los precios están en USD salvo que se indique lo contrario
• •Los precios no incluyen impuestos aplicables

Impuestos:

Usted es responsable de todos los impuestos aplicables (IVA, sales tax, etc.) según su jurisdicción.

CAMBIOS DE PLAN:

• •Puede cambiar de plan en cualquier momento desde su cuenta
• •Upgrades: Entran en vigor inmediatamente con prorrateo
• •Downgrades: Entran en vigor al siguiente ciclo de facturación
• •No hay penalidades por cambios de plan

CAMBIOS DE PRECIO:

• •Le notificaremos cambios de precio con 60 días de anticipación
• •Los nuevos precios aplican al siguiente ciclo de facturación
• •Los planes anuales mantienen el precio por el período contratado
• •Puede cancelar si no acepta el nuevo precio

REEMBOLSOS:

• •No ofrecemos reembolsos por períodos parciales de uso
• •No ofrecemos reembolsos por créditos no utilizados
• •Excepciones pueden aplicar según leyes locales de protección al consumidor
• •Para solicitudes especiales, contacte facturacion@lead-bee.io

5. Uso Aceptable del Servicio

USOS PERMITIDOS:

Puede utilizar LeadBee para:

• •Prospección legítima de ventas B2B
• •Investigación de mercado y análisis competitivo
• •Generación de leads para su negocio
• •Comunicaciones de marketing con contactos que han dado consentimiento
• •Creación de contenido de marketing con asistencia de IA
• •Análisis de datos de sus campañas
• •Gestión de relaciones con prospectos comerciales

USOS PROHIBIDOS:

Está estrictamente prohibido usar LeadBee para:

Actividades Ilegales:

• •Cualquier propósito ilegal, fraudulento o engañoso
• •Violación de leyes de protección de datos (GDPR, CCPA, Ley 1581, LGPD, etc.)
• •Spam o correos electrónicos masivos no solicitados
• •Recopilación de datos sin base legal apropiada
• •Phishing, suplantación de identidad o ingeniería social
• •Lavado de dinero o financiamiento de actividades ilícitas

Actividades Técnicamente Abusivas:

• •Envío de malware, virus, ransomware o código dañino
• •Intentos de acceso no autorizado a la plataforma o sistemas de terceros
• •Sobrecarga intencional de nuestros sistemas (DoS, DDoS)
• •Uso de bots, scrapers o automatización no autorizada
• •Ingeniería inversa, descompilación o desmontaje del software
• •Pruebas de penetración o vulnerabilidad sin autorización escrita
• •Eludir medidas de seguridad o limitaciones técnicas

Contenido Inapropiado:

• •Contenido difamatorio, obsceno, ofensivo o que incite al odio
• •Violación de derechos de propiedad intelectual de terceros
• •Acoso, intimidación o amenazas a cualquier persona
• •Contenido que sexualice menores o promueva su explotación
• •Promoción de violencia, terrorismo o autolesión
• •Desinformación o contenido deliberadamente falso

Prácticas Comerciales Prohibidas:

• •Reventa no autorizada del Servicio
• •Uso para desarrollar productos competidores
• •Compartir acceso con terceros no autorizados
• •Usar datos del Servicio para fines no autorizados
• •Representación falsa de afiliación con LeadBee

Contenido de Campañas:

• •Publicidad de productos ilegales
• •Esquemas piramidales o de enriquecimiento rápido fraudulentos
• •Contenido de adultos sin cumplir regulaciones aplicables
• •Promoción de sustancias controladas ilegalmente
• •Armas o materiales peligrosos donde esté prohibido

CUMPLIMIENTO DE LEYES DE EMAIL:

Al usar funciones de email, usted acepta cumplir con:

• •CAN-SPAM Act (EE.UU.)
• •CASL (Canadá)
• •GDPR (UE/UK)
• •Ley 1581 (Colombia)
• •LGPD (Brasil)
• •Otras leyes de marketing electrónico aplicables

Esto incluye:

• •Obtener consentimiento válido antes de enviar emails comerciales
• •Incluir información de remitente precisa
• •Proporcionar mecanismo de opt-out funcional
• •Honrar solicitudes de exclusión oportunamente
• •Mantener registros de consentimiento

CONSECUENCIAS DE VIOLACIÓN:

La violación de estos términos puede resultar en:

• •Advertencia y solicitud de corrección
• •Suspensión temporal del Servicio
• •Terminación permanente de la cuenta
• •Pérdida de créditos y datos
• •Acciones legales si corresponde
• •Reporte a autoridades competentes

6. Propiedad Intelectual

PROPIEDAD DE LEADBEE:

Nosotros retenemos todos los derechos de propiedad intelectual sobre:

• •La plataforma, software y código fuente
• •Nuestra marca, logos, nombres comerciales y elementos de diseño
• •Algoritmos, metodologías y procesos propietarios
• •Documentación, tutoriales y materiales de capacitación
• •Mejoras, actualizaciones y modificaciones al Servicio
• •Datos agregados y anonimizados derivados del uso del Servicio

El Servicio está protegido por leyes de derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual aplicables en Colombia, Estados Unidos y tratados internacionales.

PROPIEDAD DEL USUARIO:

Usted retiene todos los derechos sobre:

• •Sus datos de contactos y listas (Contenido del Usuario)
• •Contenido original de emails y landing pages que cree
• •Información de su empresa y configuraciones personalizadas
• •Marcas y logos de su empresa que cargue

LICENCIA DE USO:

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, revocable y no sublicenciable para usar el Servicio según estos Términos.

Esta licencia le permite:

• •Acceder y usar la plataforma para sus fines comerciales legítimos
• •Crear y gestionar campañas de marketing
• •Almacenar y gestionar datos de contactos
• •Exportar sus datos en formatos estándar

Esta licencia NO le permite:

• •Copiar, modificar o crear obras derivadas del software
• •Sublicenciar, vender, revender o transferir su acceso
• •Usar el Servicio para beneficio de terceros no autorizados
• •Acceder al código fuente o intentar obtenerlo

LICENCIA SOBRE CONTENIDO DEL USUARIO:

Al cargar Contenido del Usuario, usted nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para:

• •Almacenar, procesar y transmitir el contenido para proveer el Servicio
• •Crear copias de seguridad y garantizar redundancia
• •Mostrar el contenido a usuarios autorizados de su Organización

Esta licencia es únicamente para operar el Servicio y termina cuando elimina el contenido o cierra su cuenta (sujeto a períodos de retención de backups).

FEEDBACK Y SUGERENCIAS:

Si nos proporciona ideas, sugerencias, reportes de errores o feedback sobre el Servicio:

• •Nos otorga derecho de usarlos sin compensación
• •No tenemos obligación de implementarlos
• •No adquieren carácter confidencial por ser compartidos
• •Podemos usarlos para mejorar el Servicio

RESPETO A DERECHOS DE TERCEROS:

Usted garantiza que:

• •Tiene derecho a usar y compartir el Contenido del Usuario
• •El contenido no infringe derechos de propiedad intelectual de terceros
• •Ha obtenido las licencias necesarias para cualquier material de terceros
• •Nos indemnizará por reclamaciones derivadas de su contenido

7. Contenido Generado por Usuarios

RESPONSABILIDAD DEL CONTENIDO:

Usted es el único responsable de todo el Contenido del Usuario que cargue, cree o transmita a través del Servicio, incluyendo:

• •Datos de contactos y leads
• •Contenido de campañas de email
• •Textos y diseños de landing pages
• •Archivos e imágenes cargados
• •Cualquier otro material ingresado a la plataforma

DECLARACIONES Y GARANTÍAS:

Al cargar o crear contenido, usted declara y garantiza que:

• •Tiene todos los derechos necesarios sobre el contenido
• •El contenido es preciso y no es engañoso
• •El contenido no viola derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad, publicidad)
• •El contenido cumple con todas las leyes aplicables
• •Ha obtenido consentimientos necesarios para datos personales de terceros
• •El contenido no es difamatorio, obsceno, ofensivo o ilegal
• •El contenido no contiene malware o código dañino

CONTENIDO PROHIBIDO:

No puede cargar contenido que:

• •Infrinja derechos de autor, marcas o patentes de terceros
• •Contenga información personal sin base legal apropiada
• •Sea falso, engañoso o fraudulento
• •Promueva actividades ilegales
• •Contenga discurso de odio o discriminación
• •Sea sexualmente explícito o pornográfico
• •Promueva violencia o terrorismo
• •Viole privacidad de terceros
• •Contenga datos de menores de edad

MONITOREO Y MODERACIÓN:

• •No monitoreamos proactivamente todo el contenido del usuario
• •Nos reservamos el derecho de revisar contenido cuando sea necesario
• •Podemos eliminar contenido que viole estos Términos
• •Podemos suspender cuentas que suban contenido prohibido repetidamente
• •Cooperamos con autoridades en investigaciones legítimas

ALMACENAMIENTO Y BACKUP:

• •Almacenamos su contenido de forma segura
• •Realizamos backups periódicos para protección de datos
• •El contenido eliminado puede permanecer en backups por período limitado
• •No garantizamos recuperación de contenido eliminado por el usuario

EXPORTACIÓN DE CONTENIDO:

Puede exportar su Contenido del Usuario en formatos estándar en cualquier momento desde la plataforma. Esta funcionalidad puede tener límites técnicos razonables.

8. Privacidad y Protección de Datos

POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

Nuestras prácticas de privacidad están gobernadas por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Al usar el Servicio, acepta las prácticas descritas en dicha política.

ROLES DE PROCESAMIENTO DE DATOS:

Para datos de contactos/leads que usted carga:

• •Usted es el Responsable del Tratamiento (Data Controller)
• •LeadBee es el Encargado del Tratamiento (Data Processor)
• •Usted determina las finalidades y medios del tratamiento
• •Nosotros procesamos según sus instrucciones y estos Términos

Para sus propios datos de usuario:

• •LeadBee es el Responsable del Tratamiento
• •Procesamos según nuestra Política de Privacidad

SUS OBLIGACIONES COMO RESPONSABLE:

Usted es responsable de:

• •Obtener base legal válida para procesar datos de contactos (consentimiento, interés legítimo, etc.)
• •Informar a los titulares sobre el tratamiento de sus datos
• •Responder a solicitudes de derechos de titulares
• •Asegurar la precisión de los datos cargados
• •Cumplir con leyes de protección de datos aplicables
• •No cargar datos sensibles sin base legal apropiada

TRATAMIENTO DE DATOS DE PROSPECTOS (CONTACTOS NO USUARIOS):

Cuando usted utilice el Servicio para contactar personas que no son usuarios de la plataforma ("Prospectos"), usted actúa como Responsable del Tratamiento de dichos datos y LeadBee como Encargado. Usted declara y garantiza contar con base legal para el tratamiento y contacto de los Prospectos, con conservación de la prueba de dicha base legal, y acepta las obligaciones adicionales descritas en la sección "Tratamiento de Datos de Prospectos" de nuestra Política de Privacidad, incluyendo el deber de incluir un aviso de privacidad en el primer contacto y de mantener habilitado un canal de oposición de fácil acceso. LeadBee podrá suspender el envío de comunicaciones a Prospectos que hayan ejercido su derecho de oposición.

NUESTRAS OBLIGACIONES COMO ENCARGADO:

LeadBee se compromete a:

• •Procesar datos solo según sus instrucciones documentadas
• •Mantener confidencialidad del personal con acceso
• •Implementar medidas de seguridad apropiadas
• •No subcontratar sin autorización previa (ver proveedores en Política de Privacidad)
• •Asistir en respuestas a solicitudes de derechos de titulares
• •Notificar brechas de seguridad oportunamente
• •Eliminar o devolver datos al terminar la relación

ACUERDO DE PROCESAMIENTO DE DATOS (DPA):

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen un Acuerdo de Procesamiento de Datos conforme a GDPR Artículo 28 y normativas equivalentes.

Para organizaciones que requieran un DPA formal separado, pueden solicitarlo a legal@lead-bee.io.

ANEXO DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:

Para los Clientes que lo requieran, LeadBee suscribirá un Anexo de Tratamiento de Datos Personales que define de manera específica los roles de responsable y encargado, la garantía de autorización con conservación de prueba, la indemnidad frente a sanciones derivadas del incumplimiento del Cliente, y el deber de notificar incidentes de seguridad dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a su detección. Este Anexo puede solicitarse escribiendo a legal@lead-bee.io.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES:

Los datos pueden ser transferidos y procesados en países distintos al suyo. Implementamos salvaguardas apropiadas según se describe en nuestra Política de Privacidad.

ELIMINACIÓN DE DATOS:

Al terminar la relación:

• •Puede exportar sus datos antes de la terminación
• •Eliminaremos sus datos dentro de 90 días después de la terminación
• •Datos pueden permanecer en backups cifrados hasta 90 días adicionales
• •Ciertos datos pueden retenerse por obligaciones legales

9. Términos de Uso de Inteligencia Artificial

FUNCIONALIDADES DE IA:

LeadBee incorpora tecnologías de inteligencia artificial para:

• •Análisis de audiencias y segmentación
• •Generación de perfiles de cliente ideal (ICP)
• •Asistencia en creación de contenido
• •Recomendaciones de optimización
• •Análisis predictivo

LICENCIA DE IA:

Le otorgamos una licencia limitada para usar las funcionalidades de IA como parte del Servicio, sujeta a:

• •Uso solo para los propósitos previstos del Servicio
• •No intentar extraer, copiar o replicar los modelos de IA
• •No usar los outputs de IA para entrenar otros modelos
• •Cumplir con todos los demás términos de uso

CARACTERÍSTICAS DE LOS RESULTADOS DE IA:

• •Los resultados de IA se proporcionan "TAL CUAL"
• •Son sugerencias y recomendaciones, no garantías
• •Deben ser revisados y validados por usted antes de usar
• •Pueden contener errores, imprecisiones o sesgos
• •No reemplazan el juicio profesional humano

SU RESPONSABILIDAD:

Usted es responsable de:

• •Revisar y aprobar cualquier contenido generado por IA antes de usarlo
• •Verificar la precisión de análisis y recomendaciones
• •Asegurar que el uso de outputs de IA cumple con leyes aplicables
• •Las consecuencias del uso de contenido generado por IA

RESTRICCIONES ESPECÍFICAS DE IA:

No puede usar las funcionalidades de IA para:

• •Generar contenido ilegal, dañino o engañoso
• •Crear deepfakes o contenido que suplante a personas
• •Automatizar spam o comunicaciones no autorizadas
• •Desarrollar armas, malware o productos peligrosos
• •Discriminar ilegalmente contra grupos protegidos
• •Violar derechos de privacidad de terceros

MEJORA DE MODELOS:

• •NO usamos sus datos identificables para entrenar modelos generales de IA
• •Podemos usar datos agregados y anonimizados para mejorar el Servicio
• •Tiene opción de excluirse de ciertos usos de datos para mejora

PROVEEDORES DE IA:

Utilizamos proveedores de IA de terceros certificados. Estos proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos.

CAMBIOS EN FUNCIONALIDADES DE IA:

Las funcionalidades de IA pueden cambiar, mejorar o descontinuarse. Le notificaremos cambios significativos con anticipación razonable.

10. Divulgación de Riesgos de Inteligencia Artificial

LeadBee utiliza sistemas de inteligencia artificial. Al usar el Servicio, usted reconoce y acepta los siguientes riesgos inherentes:

LIMITACIONES DE PRECISIÓN:

• •Los resultados de IA se basan en datos históricos y algoritmos estadísticos
• •No garantizamos la precisión, integridad o confiabilidad de los resultados
• •El rendimiento pasado no garantiza resultados futuros
• •Los modelos de IA tienen limitaciones inherentes en su capacidad predictiva

SESGOS POTENCIALES:

• •Los sistemas de IA pueden reflejar sesgos presentes en los datos de entrenamiento
• •A pesar de nuestros esfuerzos por minimizarlos, algunos sesgos pueden persistir
• •Esto podría afectar recomendaciones de segmentación o contenido
• •Recomendamos revisión humana de resultados importantes

RESULTADOS VARIABLES:

El rendimiento de funcionalidades basadas en IA puede variar debido a:

• •Cambios en condiciones del mercado
• •Evolución del comportamiento del consumidor
• •Modificaciones en políticas de plataformas de terceros
• •Actualizaciones en nuestros propios modelos
• •Calidad y cantidad de datos de entrada
• •Factores externos fuera de nuestro control

DEPENDENCIA TECNOLÓGICA:

• •Los servicios de IA dependen de proveedores de tecnología de terceros
• •Interrupciones, cambios en APIs o modificaciones pueden afectar disponibilidad
• •No garantizamos disponibilidad continua de funcionalidades específicas de IA

RESPONSABILIDAD DE DECISIONES:

IMPORTANTE: Usted conserva la responsabilidad final de todas las decisiones comerciales basadas en información proporcionada por IA.

• •LeadBee proporciona herramientas y recomendaciones
• •Usted debe ejercer juicio independiente
• •Las herramientas de IA NO reemplazan asesoramiento profesional
• •Para decisiones significativas, consulte con profesionales cualificados

EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA:

• •La tecnología de IA evoluciona rápidamente
• •Las características, capacidades y comportamientos pueden cambiar
• •Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar funcionalidades de IA

REQUISITOS DE DATOS:

• •El rendimiento óptimo de IA requiere datos suficientes y de calidad
• •Resultados pueden ser limitados o inexactos si los datos son insuficientes
• •"Basura entra, basura sale" - la calidad del output depende del input

CONTENIDO GENERADO:

• •El contenido generado por IA puede requerir edición y revisión
• •Puede no ser original y podría asemejarse a contenido existente
• •Usted es responsable de verificar originalidad si es relevante
• •El contenido generado no está garantizado como libre de derechos de terceros

ACEPTACIÓN DE RIESGOS:

Al usar funcionalidades de IA, usted acepta estos riesgos y libera a LeadBee de responsabilidad por:

• •Decisiones tomadas basándose en outputs de IA
• •Pérdidas derivadas de inexactitudes en resultados de IA
• •Consecuencias de usar contenido generado por IA sin verificación

11. Servicios de Terceros e Integraciones

INTEGRACIONES DISPONIBLES:

LeadBee puede integrarse con servicios de terceros para mejorar la funcionalidad. Estas integraciones están sujetas a sus propios términos y políticas.

PROVEEDORES DE TECNOLOGÍA:

Utilizamos proveedores de terceros para:

• •Infraestructura de nube y hosting
• •Procesamiento de inteligencia artificial
• •Envío y entrega de emails
• •Hosting de landing pages
• •Procesamiento de pagos
• •Análisis y métricas
• •Investigación de mercado

Todos los proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos.

SU RESPONSABILIDAD CON INTEGRACIONES:

Al conectar servicios de terceros:

• •Usted es responsable de cumplir con los términos de esos servicios
• •Debe tener autorización para conectar cuentas de terceros
• •Debe mantener credenciales de terceros de forma segura
• •Es responsable de las consecuencias de la integración

SERVICIOS DE EMAIL:

Al usar funciones de email, usted:

• •Acepta cumplir con políticas de uso aceptable de proveedores de email
• •Es responsable de mantener buena reputación de remitente
• •Acepta que emails pueden ser marcados como spam por destinatarios
• •Entiende que entregabilidad no está garantizada

PASARELAS DE PAGO:

• •Procesadores de pago tienen sus propios términos de servicio
• •LeadBee no almacena números de tarjeta completos
• •Disputas de pago se resuelven según términos del procesador

SITIOS WEB DE TERCEROS:

El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros:

• •No somos responsables del contenido de sitios externos
• •No respaldamos ni garantizamos productos/servicios de terceros
• •Su uso de sitios de terceros es bajo su propio riesgo
• •Le recomendamos revisar términos y privacidad de sitios externos

CAMBIOS EN INTEGRACIONES:

• •Las integraciones pueden cambiar, actualizarse o descontinuarse
• •Terceros pueden modificar sus APIs o términos
• •No garantizamos disponibilidad continua de integraciones específicas
• •Le notificaremos cambios significativos cuando sea posible

12. Garantías y Descargos

GARANTÍAS QUE PROPORCIONAMOS:

LeadBee garantiza que:

• •El Servicio funcionará sustancialmente según la documentación
• •Haremos esfuerzos comercialmente razonables para mantener disponibilidad
• •Implementaremos medidas de seguridad razonables
• •Responderemos a incidentes de soporte según nuestros compromisos de servicio

DESCARGO DE GARANTÍAS:

EXCEPTO POR LAS GARANTÍAS EXPRESAS ANTERIORES, EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD".

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO:

• •Garantías implícitas de comerciabilidad
• •Garantías de idoneidad para un propósito particular
• •Garantías de no infracción
• •Garantías de título
• •Garantías de resultados o rendimiento específico

NO GARANTIZAMOS QUE:

• •El Servicio será ininterrumpido o libre de errores
• •Los defectos serán corregidos
• •El Servicio estará libre de virus o componentes dañinos
• •Los resultados de usar el Servicio serán precisos o confiables
• •Cumplirá con sus expectativas o requisitos específicos

LIMITACIONES ESPECÍFICAS:

Exactitud de Datos:

• •No garantizamos la exactitud o completitud de datos de contacto
• •Los resultados de investigación de mercado son proporcionados "tal cual"
• •Es su responsabilidad verificar información antes de usarla

Entregabilidad de Email:

• •No garantizamos que todos los emails serán entregados
• •La entregabilidad depende de factores fuera de nuestro control
• •Proporcionamos métricas de seguimiento pero no garantizamos resultados

Inteligencia Artificial:

• •Los resultados de IA son sugerencias, no garantías
• •La precisión puede variar significativamente
• •Debe validar outputs antes de tomar decisiones

Disponibilidad:

• •Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento o emergencias
• •No somos responsables por interrupciones de terceros (internet, proveedores)

JURISDICCIONES QUE NO PERMITEN EXCLUSIONES:

En jurisdicciones donde ciertas exclusiones no están permitidas, nuestras garantías se limitan al mínimo permitido por ley.

13. Limitación de Responsabilidad

DAÑOS EXCLUIDOS:

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO LEADBEE, SUS DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, AFILIADOS O LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES POR:

• •Pérdida de beneficios, ingresos o ahorros anticipados
• •Pérdida de datos o información
• •Pérdida de uso del Servicio
• •Daño a la reputación o buena voluntad
• •Pérdida de oportunidades de negocio
• •Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
• •Costos de procurar servicios sustitutos

Esto aplica independientemente de la teoría de responsabilidad (contrato, negligencia, responsabilidad estricta u otra) y aunque hayamos sido advertidos de la posibilidad de tales daños.

LÍMITE MÁXIMO DE RESPONSABILIDAD:

LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE LEADBEE POR TODAS LAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON ESTOS TÉRMINOS O EL SERVICIO NO EXCEDERÁ:

El mayor de:

(a) El monto total que usted pagó a LeadBee en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación, O

(b) $100 USD

Para usuarios del plan gratuito, la responsabilidad máxima es $100 USD.

EXCEPCIONES A LIMITACIONES:

Estas limitaciones NO aplican a:

• •Lesiones personales o muerte causadas por nuestra negligencia grave
• •Fraude o declaraciones falsas fraudulentas
• •Violación intencional de estos Términos por LeadBee
• •Obligaciones que no pueden limitarse por ley aplicable
• •Su obligación de pago de tarifas adeudadas

DISTRIBUCIÓN DE RIESGO:

Las limitaciones de responsabilidad en esta sección reflejan la distribución de riesgo acordada entre las partes y son esenciales para la capacidad de LeadBee de proporcionar el Servicio a los precios actuales.

JURISDICCIONES ESPECÍFICAS:

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones o limitaciones. En tales casos, nuestra responsabilidad se limita al máximo permitido por ley.

Para residentes de Colombia: Las limitaciones aplican en la medida permitida por el Estatuto del Consumidor y otras leyes aplicables.

Para residentes de la UE: Las limitaciones no afectan derechos que no pueden excluirse bajo ley de la UE.

14. Indemnización

SU OBLIGACIÓN DE INDEMNIZACIÓN:

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a LeadBee, sus afiliados, directores, funcionarios, empleados, agentes, licenciantes y proveedores de servicios contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, costo y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

1. VIOLACIÓN DE TÉRMINOS:

Su incumplimiento de estos Términos o de cualquier ley o regulación aplicable.

2. CONTENIDO DEL USUARIO:

Cualquier contenido que usted cargue, cree, transmita o almacene a través del Servicio, incluyendo:

• •Reclamaciones de infracción de propiedad intelectual
• •Violaciones de privacidad
• •Contenido difamatorio o ilegal

3. USO DEL SERVICIO:

Su uso del Servicio, incluyendo:

• •Uso indebido de datos de contacto
• •Violación de leyes de marketing y spam
• •Disputas con sus contactos o destinatarios de email
• •Reclamaciones de destinatarios de sus campañas

4. DATOS DE TERCEROS:

Cualquier reclamación relacionada con datos de terceros que usted nos proporcione, incluyendo:

• •Falta de consentimiento apropiado
• •Violación de derechos de privacidad
• •Incumplimiento de obligaciones de protección de datos

5. INTEGRACIONES:

Su uso de integraciones con servicios de terceros en violación de sus términos.

PROCEDIMIENTO DE INDEMNIZACIÓN:

• •Le notificaremos prontamente de cualquier reclamación
• •Usted asumirá la defensa con abogados de su elección (aprobados por nosotros)
• •Cooperaremos razonablemente con su defensa
• •No puede acordar ningún acuerdo que imponga obligaciones a LeadBee sin nuestro consentimiento

NUESTRA PARTICIPACIÓN:

Nos reservamos el derecho de:

• •Participar en la defensa con nuestros propios abogados
• •Asumir el control de la defensa si lo consideramos necesario
• •Aprobar cualquier acuerdo que nos afecte

SUPERVIVENCIA:

Esta obligación de indemnización sobrevive la terminación de su cuenta y de estos Términos.

15. Cancelación y Terminación

CANCELACIÓN POR USTED:

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento:

• •Desde Settings → Billing → Cancelar suscripción
• •La cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual
• •Puede continuar usando el Servicio hasta el final del período pagado
• •No se ofrecen reembolsos prorrateados por períodos parciales

ANTES DE CANCELAR:

• •Exporte sus datos si desea conservarlos
• •Los datos se eliminarán según nuestra política de retención

TERMINACIÓN POR LEADBEE:

Podemos suspender o terminar su acceso inmediatamente si:

Con causa:

• •Viola estos Términos de manera material
• •Realiza actividades fraudulentas, ilegales o abusivas
• •No paga tarifas adeudadas (después de 30 días de aviso)
• •Su cuenta representa un riesgo de seguridad para el Servicio
• •Recibimos orden legal o regulatoria válida
• •Repetidamente viola políticas de uso aceptable

Sin causa:

• •Con 30 días de aviso previo
• •En caso de discontinuación del Servicio (con 60 días de aviso)

EFECTOS DE LA TERMINACIÓN:

Al terminar por cualquier razón:

Acceso:

• •Pierde acceso al Servicio inmediatamente (o al final del período pagado si cancela)
• •Sus usuarios y miembros de equipo también pierden acceso

Datos:

• •Tiene 30 días desde la fecha efectiva de terminación para exportar datos
• •Datos se eliminan 90 días después de la terminación efectiva
• •Backups se eliminan según nuestra política de retención
• •Ciertos datos pueden retenerse por obligaciones legales

Financiero:

• •Los créditos no utilizados se pierden
• •No hay reembolsos por servicios no utilizados
• •Sigue siendo responsable de pagos pendientes

SUPERVIVENCIA:

Las siguientes secciones sobreviven la terminación:

• •Propiedad intelectual
• •Limitación de responsabilidad
• •Indemnización
• •Ley aplicable y resolución de disputas
• •Cualquier obligación de pago pendiente

REACTIVACIÓN:

Si su cuenta fue terminada por falta de pago, puede solicitar reactivación pagando montos adeudados. La reactivación está sujeta a nuestra discreción.

Si su cuenta fue terminada por violación de términos, generalmente no permitimos reactivación ni creación de nuevas cuentas.

16. Derechos de Autor Digitales (DMCA)

POLÍTICA DE DERECHOS DE AUTOR:

LeadBee respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y espera que sus usuarios hagan lo mismo. Respondemos a notificaciones de presunta infracción de derechos de autor de acuerdo con la Digital Millennium Copyright Act (DMCA) de Estados Unidos y leyes equivalentes de otras jurisdicciones.

NOTIFICACIÓN DE INFRACCIÓN:

Si cree que material disponible a través del Servicio infringe sus derechos de autor, envíe una notificación escrita a nuestro agente designado con la siguiente información:

1. Firma física o electrónica del titular del derecho de autor o persona autorizada

2. Identificación de la obra protegida que alega ha sido infringida

3. Identificación del material que alega es infractor, con información suficiente para localizarlo

4. Su información de contacto (dirección, teléfono, email)

5. Una declaración de que tiene creencia de buena fe de que el uso del material no está autorizado por el titular del derecho de autor, su agente o la ley

6. Una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información en la notificación es precisa y que está autorizado para actuar en nombre del titular del derecho de autor

ENVIAR NOTIFICACIONES A:

Email: legal@lead-bee.io

Asunto: "DMCA Takedown Notice"

CONTRANOTIFICACIÓN:

Si cree que su material fue removido por error, puede enviar una contranotificación incluyendo:

1. Su firma física o electrónica

2. Identificación del material removido y su ubicación antes de la remoción

3. Declaración bajo pena de perjurio de que cree de buena fe que el material fue removido por error

4. Su nombre, dirección, teléfono y consentimiento a la jurisdicción de tribunales competentes

5. Declaración de que aceptará servicio de proceso de la parte que presentó la notificación original

PROCEDIMIENTO:

• •Investigamos las notificaciones de buena fe
• •Material infractor puede ser removido sin aviso previo
• •Usuarios que infrinjan repetidamente pueden perder acceso al Servicio
• •Contranotificaciones válidas pueden resultar en restauración del material

ADVERTENCIA:

Presentar notificaciones falsas de infracción puede resultar en responsabilidad legal por daños y perjuicios, incluyendo costos y honorarios de abogados.

17. Cumplimiento de Exportación

REGULACIONES DE EXPORTACIÓN:

El Servicio puede estar sujeto a leyes y regulaciones de control de exportación de Estados Unidos y otros países, incluyendo:

• •Export Administration Regulations (EAR) de EE.UU.
• •Regulaciones de la Office of Foreign Assets Control (OFAC)
• •Leyes de exportación de la Unión Europea
• •Otras regulaciones de comercio internacional aplicables

SUS OBLIGACIONES:

Al usar el Servicio, usted declara y garantiza que:

• •No se encuentra en ningún país sujeto a embargo o sanciones de EE.UU.
• •No está en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas
• •No usará el Servicio para fines prohibidos por leyes de exportación
• •No exportará, reexportará ni transferirá el Servicio a países, entidades o personas prohibidas

PAÍSES RESTRINGIDOS:

Actualmente, el Servicio no está disponible para usuarios ubicados en:

• •Irán
• •Corea del Norte
• •Siria
• •Región de Crimea
• •Otras jurisdicciones sancionadas

Esta lista puede actualizarse según cambios en regulaciones.

CUMPLIMIENTO:

Usted es responsable de:

• •Cumplir con todas las leyes de exportación aplicables a su uso del Servicio
• •Obtener licencias o permisos necesarios
• •No eludir controles de exportación mediante terceros

CONSECUENCIAS:

Violar leyes de exportación puede resultar en:

• •Terminación inmediata del Servicio
• •Sanciones civiles y penales significativas
• •Responsabilidad legal para usted y su organización

INDEMNIZACIÓN:

Usted nos indemniza por cualquier reclamación, multa o sanción derivada de su incumplimiento de leyes de exportación.

18. Modificaciones a los Términos

DERECHO A MODIFICAR:

LeadBee puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán mediante:

• •Email a su dirección registrada
• •Notificación destacada en la plataforma
• •Publicación en nuestro sitio web con fecha de actualización

TIPOS DE CAMBIOS Y NOTIFICACIÓN:

Cambios Menores (correcciones, clarificaciones):

• •Notificación: Actualización de fecha en el documento
• •Vigencia: Inmediata

Cambios Materiales (nuevos términos sustanciales, cambios en derechos u obligaciones):

• •Notificación: Email + banner in-app
• •Vigencia: 30 días después de la notificación

Cambios Requeridos por Ley:

• •Notificación: Email + banner in-app
• •Vigencia: Según lo requiera la ley (puede ser inmediato)

ACEPTACIÓN DE CAMBIOS:

• •Su uso continuado del Servicio después de la fecha efectiva de cambios constituye aceptación
• •Si no acepta los cambios, puede cancelar su cuenta antes de que entren en vigor
• •Para cambios que requieren consentimiento explícito, solicitaremos su aceptación antes de implementar

SIN EFECTO RETROACTIVO:

Los cambios en términos no afectan retroactivamente disputas o eventos anteriores a su fecha efectiva.

VERSIÓN VIGENTE:

La versión vigente de estos Términos estará siempre disponible en lead-bee.io/terms. Mantenemos un archivo de versiones anteriores disponible bajo solicitud.

COMUNICACIONES SOBRE CAMBIOS:

Puede suscribirse a notificaciones de cambios legales enviando email a legal-updates@lead-bee.io

19. Cambios en el Servicio

EVOLUCIÓN DEL SERVICIO:

LeadBee se reserva el derecho de modificar el Servicio para mejorar la experiencia del usuario, adaptarse a cambios tecnológicos, cumplir con requisitos legales o por otras razones comerciales legítimas.

TIPOS DE CAMBIOS:

Mejoras y Nuevas Funcionalidades:

• •Podemos agregar nuevas funcionalidades en cualquier momento
• •Nuevas funcionalidades pueden estar disponibles en ciertos planes
• •Le notificaremos sobre funcionalidades significativas

Modificaciones a Funcionalidades Existentes:

• •Podemos modificar cómo funcionan características existentes
• •Nos esforzamos por mantener o mejorar la funcionalidad general
• •Cambios significativos se notifican con anticipación razonable

Descontinuación de Funcionalidades:

• •Podemos descontinuar funcionalidades con 60 días de aviso
• •Funcionalidades críticas tendrán período de transición más largo
• •Proporcionaremos alternativas o migraciones cuando sea posible

Descontinuación del Servicio Completo:

• •En el improbable caso de discontinuar el Servicio
• •Notificaremos con al menos 90 días de anticipación
• •Proporcionaremos herramientas para exportar todos sus datos
• •Reembolsaremos períodos prepagados no utilizados

CAMBIOS POR TERCEROS:

Algunos cambios pueden ser necesarios debido a:

• •Cambios en APIs o servicios de terceros
• •Modificaciones en políticas de plataformas integradas
• •Actualizaciones de proveedores de tecnología

En estos casos, haremos esfuerzos razonables para minimizar el impacto.

SUS OPCIONES:

Si cambios significativos afectan negativamente su uso:

• •Puede proporcionar feedback a hola@lead-bee.io
• •Puede cancelar sin penalidad si los cambios son materialmente adversos
• •Puede solicitar asistencia para adaptarse a los cambios

SIN OBLIGACIÓN DE MANTENER:

No estamos obligados a mantener ninguna funcionalidad específica indefinidamente. Sin embargo, nos comprometemos a comunicar cambios transparentemente y considerar el impacto en usuarios.

20. Resolución de Disputas

RESOLUCIÓN AMISTOSA:

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, las partes intentarán resolver disputas de buena fe:

1. Notificación: Envíe descripción escrita de la disputa a legal@lead-bee.io

2. Negociación: Representantes de ambas partes buscarán solución por 30 días

3. Escalamiento: Si no se resuelve, puede escalarse a mediación o arbitraje

MEDIACIÓN (Opcional):

Si la negociación falla, cualquier parte puede solicitar mediación:

• •Mediador mutuamente acordado o designado por cámara de comercio
• •Costos compartidos equitativamente
• •No vinculante a menos que se llegue a acuerdo escrito

ARBITRAJE:

Si la disputa no se resuelve por negociación o mediación, será resuelta mediante arbitraje vinculante:

Para usuarios en Colombia:

• •Arbitraje administrado por el Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Bogotá
• •Sede: Bogotá, Colombia
• •Idioma: Español
• •Ley aplicable: Leyes de Colombia

Para usuarios en Estados Unidos:

• •Arbitraje administrado por la American Arbitration Association (AAA)
• •Sede: Miami, Florida o lugar mutuamente acordado
• •Idioma: Español o inglés
• •Ley aplicable: Leyes del Estado de Delaware

Para usuarios en otros países:

• •Arbitraje bajo reglas UNCITRAL
• •Sede: Bogotá, Colombia o lugar mutuamente acordado
• •Idioma: Español o inglés

REGLAS DEL ARBITRAJE:

• •Un árbitro único
• •Procedimiento confidencial
• •Decisión final y vinculante
• •Ejecutable en cualquier tribunal competente

RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS:

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LEY, USTED ACEPTA QUE:

• •Cualquier disputa se resolverá de forma individual
• •No participará en acciones colectivas contra LeadBee
• •No participará en arbitrajes consolidados o representativos

EXCEPCIONES AL ARBITRAJE:

No requieren arbitraje:

• •Acciones para proteger derechos de propiedad intelectual
• •Medidas cautelares urgentes
• •Reclamaciones de pequeñas cuantías (según límites locales)
• •Donde la ley prohíba arbitraje obligatorio

COSTOS:

• •Cada parte paga sus propios honorarios de abogados
• •Costos del arbitraje según reglas del tribunal arbitral
• •Si su reclamación es de buena fe y menor a $1,000 USD, LeadBee cubrirá tasas de arbitraje

21. Ley Aplicable y Jurisdicción

LEY APLICABLE:

Para usuarios con sede en Colombia o Latinoamérica:

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, sin dar efecto a principios de conflicto de leyes.

Para usuarios con sede en Estados Unidos:

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE.UU., sin dar efecto a principios de conflicto de leyes.

Para usuarios con sede en la Unión Europea:

Estos Términos se rigen por las leyes de Irlanda, sin perjuicio de derechos obligatorios bajo leyes de su país de residencia.

Para usuarios en otras jurisdicciones:

Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia, salvo disposiciones imperativas de su jurisdicción.

JURISDICCIÓN:

Sujeto a la cláusula de arbitraje, los tribunales competentes para disputas no arbitrables son:

• •Colombia: Tribunales de Bogotá D.C.
• •Estados Unidos: Tribunales federales o estatales del Estado de Delaware
• •UE: Tribunales de Dublín, Irlanda (sin perjuicio de foro de consumidores)

EXCLUSIÓN DE CONVENIOS:

Las partes acuerdan que la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no aplica a estos Términos.

DERECHOS DE CONSUMIDORES:

Nada en esta sección limita derechos que usted pueda tener como consumidor bajo leyes de protección al consumidor de su jurisdicción que no pueden excluirse por contrato.

Para consumidores en Colombia: Sus derechos bajo el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) no se ven afectados.

CLÁUSULAS ABUSIVAS (ARTÍCULO 43, LEY 1480 DE 2011):

Cuando el Usuario tenga la calidad de consumidor bajo el Estatuto del Consumidor colombiano, ninguna disposición de estos Términos —incluidas las cláusulas de limitación de responsabilidad, renuncia a acciones colectivas o remisión a arbitraje— se interpretará ni aplicará de forma que limite sus derechos irrenunciables o constituya una cláusula abusiva en los términos del artículo 43 de la Ley 1480 de 2011. En caso de duda, prevalecerá la interpretación más favorable al consumidor.

Para consumidores en la UE: Tiene derecho a presentar reclamaciones en tribunales de su país de residencia para asuntos de protección al consumidor.

22. Fuerza Mayor

EVENTOS DE FUERZA MAYOR:

Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a:

Eventos Naturales:

• •Terremotos, inundaciones, huracanes, tsunamis
• •Incendios, erupciones volcánicas
• •Epidemias, pandemias
• •Otros desastres naturales

Eventos Humanos:

• •Guerras, actos de terrorismo, insurrección
• •Disturbios civiles, huelgas, paros laborales
• •Actos de sabotaje
• •Embargos, sanciones

Eventos Tecnológicos:

• •Fallas generalizadas de internet o telecomunicaciones
• •Ataques cibernéticos masivos (DDoS a infraestructura crítica)
• •Fallas de proveedores de nube a nivel regional o global
• •Cortes de energía prolongados

Eventos Gubernamentales:

• •Cambios en leyes o regulaciones
• •Órdenes gubernamentales que impidan operación
• •Expropiación o nacionalización

OBLIGACIONES DURANTE FUERZA MAYOR:

La parte afectada debe:

• •Notificar prontamente a la otra parte
• •Proporcionar información sobre el evento y duración estimada
• •Hacer esfuerzos razonables para mitigar el impacto
• •Reanudar cumplimiento tan pronto como sea posible

DURACIÓN:

• •Si el evento de fuerza mayor continúa por más de 90 días consecutivos
• •Cualquier parte puede terminar el contrato con aviso escrito
• •Sin responsabilidad por dicha terminación

EXCEPCIONES:

Los eventos de fuerza mayor NO excusan:

• •Obligaciones de pago ya devengadas
• •Obligaciones de confidencialidad
• •Violaciones de propiedad intelectual

FACTURACIÓN DURANTE INTERRUPCIÓN:

• •Si LeadBee no puede proporcionar el Servicio por fuerza mayor por más de 5 días consecutivos
• •Se extenderá su período de suscripción por el tiempo de interrupción
• •O se proporcionará crédito proporcional, a nuestra discreción

23. Disposiciones Generales

ACUERDO COMPLETO:

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier acuerdo adicional que acepte, constituyen el acuerdo completo entre usted y LeadBee con respecto al Servicio. Sustituyen cualquier acuerdo o comunicación previa.

DIVISIBILIDAD:

Si cualquier disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente:

• •Dicha disposición se modificará al mínimo necesario para hacerla válida
• •O se eliminará si no puede modificarse
• •Las demás disposiciones permanecen en pleno vigor y efecto

RENUNCIA:

• •Nuestra falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye renuncia
• •Cualquier renuncia debe ser por escrito
• •Una renuncia no constituye renuncia continua o a otros derechos

CESIÓN:

Usted no puede ceder ni transferir estos Términos ni sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier intento de cesión sin consentimiento es nulo.

LeadBee puede ceder estos Términos a:

• •Una afiliada
• •Un adquirente de todo o parte sustancial de nuestro negocio
• •Sin necesidad de su consentimiento, con notificación

RELACIÓN DE LAS PARTES:

Estos Términos no crean:

• •Sociedad, joint venture o asociación
• •Relación de empleo o agencia
• •Relación de franquicia

Usted no tiene autoridad para vincular a LeadBee ni hacer representaciones en nuestro nombre.

TERCEROS BENEFICIARIOS:

Estos Términos son entre usted y LeadBee. No hay terceros beneficiarios, excepto nuestros afiliados e indemnizados bajo la cláusula de indemnización.

ENCABEZADOS:

Los encabezados de secciones son solo para referencia y no afectan la interpretación de los Términos.

IDIOMA:

En caso de conflicto entre versiones en diferentes idiomas, prevalece la versión en español para usuarios de Latinoamérica, y la versión en inglés para usuarios de otras regiones.

INTERPRETACIÓN:

Los Términos no se interpretarán en contra de LeadBee por haberlos redactado. Ambas partes reconocen haber tenido oportunidad de revisar y negociar.

NOTIFICACIONES:

Notificaciones de LeadBee a usted:

• •Por email a su dirección registrada
• •Por notificación en la plataforma
• •Efectivas cuando se envían o publican

Notificaciones de usted a LeadBee:

• •Por email a legal@lead-bee.io
• •Efectivas cuando las recibimos

SUPERVIVENCIA:

Las disposiciones que por su naturaleza deben sobrevivir la terminación, sobrevivirán, incluyendo propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, y resolución de disputas.

CUMPLIMIENTO DE LEYES:

Ambas partes cumplirán con todas las leyes aplicables en el ejercicio de sus derechos y obligaciones bajo estos Términos.

24. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones:

CONTACTO GENERAL:

LeadBee

Email Legal: legal@lead-bee.io

Email Soporte: hola@lead-bee.io

Sitio Web: https://lead-bee.io

Colombia

CONTACTOS ESPECÍFICOS:

Facturación: facturacion@lead-bee.io

Privacidad:legal@lead-bee.io

Seguridad: security@lead-bee.io

Reclamaciones DMCA: legal@lead-bee.io (asunto: "DMCA Notice")

HORARIO DE ATENCIÓN:

Lunes a Viernes: 9:00 AM - 6:00 PM (hora Colombia, GMT-5)

Soporte de emergencia: 24/7 para incidentes críticos de seguridad

TIEMPOS DE RESPUESTA:

• •Consultas generales: 3-5 días hábiles
• •Asuntos legales urgentes: 24-48 horas
• •Incidentes de seguridad: 4 horas (horario hábil)

RECONOCIMIENTO Y CONSENTIMIENTO:

Al crear una cuenta o usar LeadBee, usted reconoce que:

• •Ha leído y entendido estos Términos y Condiciones
• •Acepta estar legalmente vinculado por ellos
• •Ha leído y acepta nuestra Política de Privacidad
• •Tiene capacidad legal para celebrar este acuerdo
• •Si actúa en nombre de una organización, tiene autoridad para vincularla
• •Cumplirá con todas las leyes aplicables en su uso del Servicio
• •Entiende los riesgos asociados con el uso de inteligencia artificial
• •Es responsable del contenido que carga y de obtener consentimientos necesarios